Vaakgestelde vragen
Wat is de levertijd?
DIY: Print je traktatie
- Standaard (niet gepersonaliseerde) ontwerpen kun je hier direct downloaden.
- Gepersonaliseerde ontwerpen ontvang je normaliter binnen 2 werkdagen per mail en worden klaargezet in je account.
DIY: Print je traktatie – Laten drukken en verzenden
- Heb je aangegeven je ontwerp te willen laten drukken, dan ontvang je je bestelling normaliter binnen 5 werkdagen.
- Kies je voor een spoedbestelling, dan ontvang je je bestelling binnen 3 werkdagen.
Kant en klare traktatie
- Je bestelling gaat binnen 5 tot 6 werkdagen op de post, dus je kunt je bestelling binnen 7 werkdagen verwachten. Je ontvangt een track & trace code in je mail zodat je je bestelling kunt volgen.
- Heb je je bestelling op korte termijn nodig? Kies dan voor ‘spoed’. Je ontvangt je bestelling dan binnen 4 tot 5 werkdagen.
- In het overzicht hieronder kun je zien wanneer je je bestelling kunt verwachten. Wij hebben helaas geen invloed op eventuele vertragingen bij de bezorgdienst. Bestel dus op tijd! Als we merken dat er vertragingen bij de bezorgdienst zijn, dan kondigen we dat aan op de website.
(De levertijden van bestellingen gaan in vanaf de eerstvolgende werkdag nadat de bestelling is geplaatst. We verzenden alleen pakketjes op zaterdag bij grote drukte.)
| Verzonden op: | Bezorgd op: |
| Maandag | Dinsdag of woensdag |
| Dinsdag | Woensdag of donderdag |
| Woensdag | Donderdag of vrijdag |
| Donderdag | Vrijdag of zaterdag |
| Vrijdag | Zaterdag of maandag |
| (Zaterdag | Maandag of dinsdag) |
Wat zijn de verzendkosten?
Als je een ‘DIY – Print je traktatie’ bestelt, betaal je logischerwijs geen verzendkosten.
We hanteren voor alle pakketjes een standaard tarief:
Binnen Nederland: €6,50
Naar België: €13,00
Het kan voorkomen dat er extra verzendkosten worden gerekend als je bestelling groot is. Dit wordt altijd aangegeven op de check-out pagina.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt via Ideal of PayPal* betalen. Belgische klanten kunnen tevens via Belfius of KBC/CBC betalen.
*Heb je geen PayPal account? Paypal bied tevens de mogelijkheid met creditcard te betalen.
Wat heb ik nodig om de traktatie te maken?
Als je een ‘DIY – Print je traktatie‘ aanschaft, heb je de volgende benodigdheden nodig om de traktatie in elkaar te zetten:
– Normaal printpapier (van 75 gram)
– Een printer met kleurencartridge
– Een schaar
– Lijm (wij adviseren een lijmroller omdat dit het netste werkte)
– Iets lekkers of een cadeautje om de traktatie te vullen. Bijvoorbeeld een chipszakje, Pringles, popcorn, snoepjes, koekjes, uitdeelboekjes etc.
Ik heb een verkeerd product ontvangen
Dat is vervelend! Helaas gaat er wel eens wat mis. Klopt je bestelling niet, neem dan contact met ons op via het contactformulier of via de chatfunctie.
Wat als ik niet tevreden ben?
We doen ons best om je bestelling naar volle tevredenheid te verwerken. Mocht je onverhoopt toch ontevreden zijn, laat ons dit dan gerust weten.
Vanwege de persoonlijke aard van de traktaties is het niet mogelijk om kant en klare bestelling te retourneren. We zullen wel altijd proberen een oplossing te zoeken of je tegemoet te komen.